Política de Privacidade

1. Quem somos

O Voltas é uma plataforma de gestão de relacionamento, cashback e controle financeiro para negócios locais, criada e mantida pela Wacos Studio, no Brasil. Nesta política, "nós" somos o Voltas e "você" é o negócio que contrata a plataforma ou a pessoa que visita o nosso site.

2. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações do seu negócio.
• Dados dos seus clientes que você cadastra: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, histórico de compras e saldo de cashback.
• Dados de uso: páginas acessadas, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão.

3. Para que usamos os dados

• Operar a plataforma, calcular saldos de cashback e registrar vendas.
• Enviar mensagens e réguas de relacionamento em nome do seu negócio.
• Processar assinaturas, cobranças e renovações.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Melhorar o produto e corrigir problemas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. LGPD e bases legais

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Usamos os dados para executar o contrato que temos com você, para cumprir obrigações legais, para atender interesses legítimos de operação e segurança e, quando necessário, com o seu consentimento.

5. Seus clientes e o nosso papel

Quando você cadastra os seus clientes na plataforma, você é o controlador desses dados e nós atuamos como operador: tratamos as informações apenas conforme as suas instruções e para as finalidades do serviço. É sua responsabilidade ter uma base legal adequada para cadastrar e contatar essas pessoas.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores necessários para o funcionamento do serviço, como provedores de hospedagem, envio de mensagens e processamento de pagamentos (Mercado Pago), sempre limitados à finalidade e protegidos por contrato.

7. Segurança e isolamento

Os dados de cada empresa ficam isolados: um negócio não acessa a base de outro. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e monitoramento para proteger as informações.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento, eles são excluídos em até 30 dias, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.

9. Seus direitos

• Confirmar se tratamos os seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar as informações.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Saber com quem compartilhamos informações.
• Revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e guardar suas preferências. Também podemos usar cookies de medição para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data da última atualização aparece sempre no topo desta página e, em mudanças relevantes, avisamos pelos canais de contato.